Colocar tus servicios o productos a la venta por Internet hará que tu negocio crezca cada día más, haciéndote el comercio más fácil, según revela un estudio de AMIPCI( www.amipci.org.mx). Los últimos datos disponibles, arrojan que este medio de comercio tuvo un crecimiento del 81% durante el primer trimestre del 2005 comparado con el mismo periodo del año anterior.

Las ventas totales del comercio en Internet en México alcanzan aproximadamente los $210 millones de dólares anuales y las tendencias marcan que año con año la cifra se irá elevando. De acuerdo con Eduardo Adame, director general de Tecnofin ( www.tecnofin.com.mx), hay 20 millones de internautas mexicanos, de los cuales, la tercera parte ya compran por Internet.

Abrir una tienda en Internet es muy fácil

Para que tu negocio pueda realizar ventas de sus servicios o productos por Internet debes tener bien definido a qué tipo de consumidor te vas a dirigir y tener un plan de mercadotecnia por el cual publicitarás tu tienda web.

Una vez que tienes estos dos puntos bien claros, ya puedes empezar a diseñar tu sistema de ventas por Internet. Para ello debes:

1.- Definir tu catálogo de productos.
2.- Establecer un sistema de pagos y cobro seguro.
3.- Tener un proveedor tecnológico de Web Hosting, o bien una plataforma informática de código abierto, donde colocarás tus productos.

Roberto García, director general de Netcommerce ( www.netcommerce.com.mx), dijo que es importante que consideres contactar o bien tener a la gente especializada en mercadotecnia, finanzas y sistemas computacionales que te asesoren y ayuden para tener una ¿tienda virtual exitosa¿.

¿Qué es un catálogo de productos?

Un catálogo es la logística y la imagen de los productos o servicios que tu empresa mostrará en Internet a los clientes potenciales para la venta de estos.

Dentro de la logística se encuentra la administración y estrategia comercial de tu producto. Establece precios, descuentos (si es que los tendrás) y la manera en cómo el usuario podrá hacer sus pedidos.

En la parte del diseño del catálogo, ¿Se crea una base de datos con los productos, se recomienda que se incluya toda la descripción del artículo o servicio, así como fotografías y un sistema de búsqueda amigable¿, dijo Roberto García.

Eduardo Adame aseveró que es más fácil vender servicios que productos por Internet en México, ya que existe una gran desconfianza en los sistemas de mensajería, que aún no están preparados para tener una amplia calidad en tiempos de entrega y cuidados de la mercancía, a pesar de que se cuenta con empresas de buenos servicios como los son Estafeta y Multipack.

Según Amipci, el servicio que más se vende por Internet es el de viajes, representando el 23% del total de ventas en el 2005.

El pago con tarjeta de crédito es el más común

Al tener mayores facilidades de transacción, las tarjetas de crédito y débito son el instrumento más común de pago en adquisiciones de productos o servicios por Internet.

Los medios de pago en orden de constancia con el porcentaje de uso sobre el total de las ventas por Internet según AMIPCI son:

1.- Tarjeta de crédito / débito 65%
2.- Depósito / transferencia 20%
3.- COD / Efectivo 13%
4.- Otros 2%
5.- Tarjetas de marcas privadas 1%

Te recomendamos utilizar el método que más se ajuste a tus necesidades, ya que, de igual forma, el producto que vendas puede ser de entrega inmediata (como la comida), caso en el que pudieras hacer tus cobros en efectivo y en el mismo momento.

Para la recepción de pagos en línea, Roberto García aseguró que debe ser: ¿Por medio de una Terminal virtual (VPOS) que integra el banco a la aplicación de la tienda virtual. Pero también es posible recibir los datos de las tarjetas y procesarlos manualmente por una terminal física de punto de venta (POS)¿.

También existe una alternativa para ahorrar los trámites con los bancos y el desarrollo de un carrito de compras, que es por medio del sistema ¿Paypal¿ que permite implementar el pago en línea de manera muy sencilla.

Para darle un mejor servicio a tus clientes y llevar más orden en tu contabilidad, es necesario implementar alguno de los dos sistemas de facturas existentes. El primero,  uno que el usuario pueda imprimir desde su casa con un número de folio o el segundo una factura que se le entregue a la hora de la recepción de su pedido.

La tecnología es la clave para tu sitio

La plataforma informática sobre la que montes tu tienda electrónica debe ser la ideal de acuerdo a tus necesidades y el tamaño de tu empresa.

Si tu negocio es pequeño utiliza una plantilla predefinida, hay proveedores que te pueden dar el servicio de Web Hosting o Alojamiento Web, en el que podrás poner tu catálogo de productos.  Si tu empresa es grande, te recomendamos que adquieras un sistema que te permita moldearlo a tu gusto

Si quieres que confíen en tu tienda, cumple con la ley

Como verás, poner una tienda electrónica no es difícil, pero es bueno que cumplas con ciertas normatividades para que tus clientes tengan la certeza de que eres una empresa confiable, y así, tus ventas se incrementen.

Primero debes cumplir con el código electrónico y las leyes ya existentes sobre el comercio tradicional que engloban las fiscales, contables y generales.

Eduardo Adame recomienda poner en el portal políticas de entrega, políticas de devolución, contrato con la opción de aceptar o no, así como un certificado de seguridad, de tal forma que la información de los números de tarjeta de crédito no sean susceptibles a fraudes.

En resumen¿

No olvides que la confianza que le des a tu cliente será el primer paso para que tus ventas se eleven. Pon a su vista todos los datos de la empresa, junto con teléfonos y nombres a quien pueden dirigirse para cualquier duda o aclaración.

1.- Planea bien tu catálogo electrónico, que sea visualmente llamativo.
2.- Lánzate con una innovadora propuesta de mercadotecnia.
3.- Infórmate sobre qué medio de pago te conviene más.
4.- Trabaja con un Web Hosting o plataforma de fácil manejo.
5.- Hazte amigo del cliente con información detallada y transparente.

Anímate!!! Has que crezca tu negocio.